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向战斗在行政财会文化领域的人们致敬! 人生格言: 达则兼济天下,穷则独善其身! 《孟子·尽心上》

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(原)继往开来 再创辉煌  

2011-12-26 16:54:49|  分类: 西北饭店 |  标签: |举报 |字号 订阅

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(原)继往开来 再创辉煌 - kyk - 我的博客(欢迎光临)(原)继往开来 再创辉煌 - kyk - 我的博客(欢迎光临)继往开来    再创辉煌

                                                                            ——回顾2011  展望2012

   2011年是"十二五"开局之年,我们在市场中寻找机遇,在机遇中提升自我,围绕年初制定的经营目标,公司以“提高营业收入”为主线,以“创建和谐饭店”为核心,内强管理,外拓市场,积极开展工作,不断增加服务项目,提高服务质量,全年营业收入比上年增加30%以上,收入总额创下历史新高。这一成绩的取得,归功于给予公司正确领导、大力支持的财政系统各级领导;归功于一年来有效执行公司决策、宏观把握公司发展方向的中高层管理人员;归功于坚守一线、为顾客直接服务的广大员工;归功于对饭店一如既往、给予帮助的新、老客户……

 一年来,我们逐步完善硬件设备设施。对游泳馆更衣室进行了扩建,新装修出四个餐厅包间,改建扩通草坪环形通道,新增设了KTV、棋牌室、美容美发室等,丰富了经营项目;我们大幅度增加职工收入,让员工共享公司发展成果。针对员工工资偏低、人员流动性过大、服务质量难以提高的状况,几次为员工调整工资,平均增幅达到35%以上,超过公司营业收入的增长速度,同时,在公司形成尊重员工、关心员工的氛围,开展丰富多彩的文化体育活动,员工的精神面貌得到较大改变,工作积极性、主动性进一步增强;我们对外转变销售策略,发动全员销售,制定细致的促销计划,节假日隆重推出促销组合,首次成功举办了圣诞晚会,提高了散客入住率和娱乐设施的利用率……

一年的光景,匆匆十余月,如白驹过隙,转瞬即逝。 成绩已成为昨天,不足还需我们继续改进。

 展望2012年,又是新的征程、新的起点,我们将迎接更大的挑战,全年公司计划确保完成营业收入5000万元,力争5500万元。确保扭亏为盈,实现利税500万元。任务仍然十分繁重。

2012年,对于公司来说,确实是挑战与机遇同在,压力与动力共存。我相信,有财政部、省财政厅的正确领导,有广大员工的努力工作,有新老客户的大力支持,我们的目标一定能够顺利实现!

 强化销售,进一步提升服务质量。在新的一年,公司将从人力、物力等方面,大力支持销售工作的开展,落实全员销售的各项措施,创新营销理念,进一步拓展市场。饭店行业的竞争已经进入相当激烈的时期,拥有优质的服务是从众多同行业中脱颖而出的有力武器。新的一年在服务质量方面还要继续下功夫,使服务质量与水平再上台阶:必须进一步提高各部门员工的礼仪礼貌、服务态度、职业道德、服务技能和服务效率;必须进一步加大培训力度,从内容、时间和频率上要更丰富、更持续、更频繁;必须进一步贯彻“客户至上”的原则,把“微笑服务”进一步开展起来。

 以节能降耗为重点,强管理,要效益。节能降耗是企业的生存之本。2012年公司将通过狠抓管理,深挖潜力,在能源费用、物料消耗、采购库管、人工成本等方面,倡导节约,从严控制。全饭店普及节能降耗意识,号召全体员工“节约一滴水,节约一度电,节约一升油,节约一张纸”,从点滴做起。公司将拿出10万元,对增收节支有突出贡献的部门和个人进行奖励。

    坚持以人为本,加强员工队伍建设。拥有一个高素质、高效率、高凝聚力的企业团队,是企业走向辉煌的动力源泉。坚持以人为本,持续通过尊重、理解和关心职工的物质利益和精神利益,调动员工个人的积极性和主动性;通过教育和举办集体活动,提高职工的团队意识和团队精神,增强团队向心力和凝聚力;将加强人员管理,优化人力资源配置,优胜劣汰,大量吸纳高素质、高水准员工,采取措施留住优秀人才,确保企业员工团队的质量。

科学规划,不断完善服务项目。根据饭店现状,继续基建投入,按照全面、协调、可持续发展的原则,把饭店大发展与小完善结合起来,就是大的规划认真实施,小的设施完善永不停止,使经营收入和维修两不误。让来饭店的客户时时感受到变化,而且越变越好。同时,搞好西院开发工作,解决好职工的切身利益,促进饭店各项工作协调、健康、有序的发展。

    饭店的未来路,任重道远,“危”与“机”并存,我们要手拉手,肩并肩,与饭店同风雨、共命运,用我们的忠诚、责任、热情、智慧和汗水,再创西北饭店新的辉煌。

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